客服邮箱
工作日 9:00–18:00 在线
email@season-bob.com.cn
适合把前因后果一次说清的事：比分与档案纠错、订阅设置、观察员申请、内容合作与授权。
- 纠错带上比赛日和对阵双方，我们调档更快
- 要附截图、样稿或授权说明的，走邮件不丢细节
- 工作日内一般当天回，当天较晚的来信次日 10:00 前回
联络渠道
一个邮箱，一部电话，按事情的轻重来选
需要附截图、附稿件、留授权说明的，写邮件更顺；当场就要一个答案的，直接打电话。两边都能找到人，只是擅长的事情不一样。
客服电话
比赛日延至赛后 2 小时
13873002595
适合当场要答案的问题：订阅没生效、比分数字刷不出来、页面在手机上打不开。
- 工作日 9:00–18:00 有人接听
- 赛季日延长到终场哨响后 2 小时
- 电话里讲不清的，会转成邮件留下处理凭证
在线时段与回音节奏
什么时候能找到人，多久能等到回信
把事情按类型分开走，回音就快。下面这几档是按常见情况排的，遇到当天比赛扎堆会稍有顺延。
- 工作日 09:00–18:00 邮箱与电话同时在线，两个渠道都有人看。
- 比赛日 赛后 +2 小时 终场之后客服继续值守 2 小时，临时刷不出比分可以直接打过来。
- 使用咨询 当天内 工作日收到的使用类问题当天回；晚间来信第二天 10:00 前给答复。
- 比分纠错 先回执，再回结果 收到先回一条确认，核对完再回一条结论，两条分开走不混在一起。
- 供稿与合作 2 个工作日内 观察员申请与内容合作初谈，一般在两个工作日内给到初步答复。
比分与档案纠错
数字对不上，把这几样一起发过来
半场比分、终场比分、关键节点时间轴、攻防概览，任何一项看着不对都可以提。信息给得越具体，一次就能改到位。
随信附上这四项
- 比赛日与对阵：哪一天、哪两支球队、属于哪个联赛或哪一类杯赛。
- 你看到的数值：是半场比分、终场比分，还是某个节点的时间点。
- 出处：转播画面截图、你手上的记录，或者你当时所在的看台位置。
- 要核对的位置：说清是比分、时间轴还是攻防概览里的哪一格。
-
01
先回一条收到
来信进入纠错通道，会先收到一条确认，让你知道这件事已经有人在跟。
-
02
调出那一天的档案核对
按比赛日找到对应的归档条目，把比分、半场数据和节点时间逐项对一遍。
-
03
改完回你一条结果
确认有误就直接更新，并在条目上留下修正时间；核对无误也会把结论告诉你。
半场比分和终场比分在档案里怎么读、球队名和日期怎么写进检索框，可以先看使用指南；最近几轮的记录在赛况观察里按轮次排好了。
供稿与授权
看台上的文字，和引用的分寸
一边是愿意长期供稿的跟队球迷，一边是要引用档案数据的创作者。两条路都从这里进来，处理方式写在下面。
内容供稿与观察员
一篇 200–400 字，写你在看台上看到的
跟队笔记栏目由 26 名常驻观察员供稿，覆盖 18 座主场城市。稿件按客场看台视角写，落到那一晚真正发生的事：攻防节奏、半场之后的调整、看台上的气氛。
- 人在现场，或者刚从现场回来
- 篇幅 200–400 字，一件事说透就够
- 选题方向：客场现场节奏、半场之后的调整、看台视角的细节、赛季阶段的走势判断
- 申请方式：写信到客服邮箱，标题写“观察员申请”，附上你常跟的主队和一两篇样稿
合作与授权
引用档案数据、做联名专题，从这里谈
面向自媒体与内容合作方：引用赛季档案中的比分、半场数据与客场胜率，围绕某个赛季阶段或某座主场城市做联名专题，或者把数据面板嵌进你自己的栏目。
- 写信到客服邮箱，标题写“内容合作”
- 说明使用场景、覆盖范围与计划上线时间
- 需要图表样式或字段说明的，一并写清
- 引用与转载的具体分寸见使用说明
登记联系地址
要寄东西或者上门，先打个招呼
这一处是站点对外登记的联络地址，快递、文件与面谈都按这个位置来。出发前用邮箱或电话约一下时间，我们好安排人在。
登记联系地址
广西省南宁市青秀区民族大道131号航洋国际城B座18层
民族大道沿线，地铁与公交都能到。上门前请先通过邮箱或电话确认时间段，避免扑空。
留言
四格写完，事情就交出去了
留个称呼、一个能回信的渠道、事情属于哪一类，再把具体情况写清楚。提交之后会先收到一条已接收的确认，再按类型转到对应的处理通道。
提交后先返回一条已接收的确认；工作日内一般当天排期处理，比赛日的来信会在赛后 2 小时的在线时段内继续跟进。